SAIKYO MANNER for wedding planner

百日草オンラインショップ 書籍 単行本 SAIKYO MANNER for wedding planner

SAIKYO MANNER for wedding planner

 

接客マナーブック

「SAIKYO MANNER for wedding planner」

齊京満里子著


全国で年間数百本のセミナーをこなす、ウエディングコンサルのプロ齊京満里子氏による直伝マナーブック。

立ち居振る舞い、電話対応、新規接客、チームワークなど、リアルに役立つテクニックが満載です。

アシスタントからオーナーまで、サロンからウエディングサロンまで、みんなで読めて学べ、すぐに使える1冊です。


2013年3月3日発売 A5判 112ページ オールカラー
[好評発売中]

販売価格 ¥ 2,700

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もくじ

CHAPTER
 

01 ウエディングビジネス・マインド

02 ウエディングスタイルとお客様の傾向

03 求められる5つの基本的能力

04 身だしなみ

05 立ち居振る舞い

06 笑顔

07 電話対応

08 インターネット対応

09 メール対応

10 新規接客

11 成約率と8つの力

12 新規接客の必要最低限の知識

13 新規接客のご挨拶

14 アイスブレイク

15 お客様の印象が変わる話し方

16 お客様の印象が変わる聴き方

17 発想の転換

18 タイプ別対応

19 親御様

20 タイムマネジメント

21 いいものを身に付ける

22 整理整頓

23 新人のうちは

24 チームワーク

25 プロフェッショナルとの連携

26 スイッチON/OFF

27 自分磨き

28 提案スキルを磨く

29 結果を出せる人

30 いいウエディングを作る


著者

Mariko Saikyo

 

株式会社SAIKYO代表取締役。大手製造業・コンサルティング会社を経て、

ブライダル業界へ転職。㈱プラン・ドゥ・シーにてウエディングプランナー

として2年連続成約率 82%を達成。 関西地区数店舗のブライダル支配人を

務め、前年比 200% の成約数を記録し、全社の教育担当として全社成約率

15%アップ達成。 社外向けコンサルティング部門にて、 全国のホテル・

式場の業績回復に貢献。


 

 

 

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